|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 10685/26/47000-ОГ от 25.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Диоген» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения, осуществляют телефонные вызовы с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и заявителем является договор уступки прав (цессии) № МТ-ДИ/1 от 07.02.2025, согласно которому в Общество от ООО «МКК «Мани Три» 22.07.2025 уступлено право требования по договору потребительского займа № 0608-4790958 от 08.06.2025, по которому образовалась просроченная задолженность. Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности посредством отправления текстовых сообщений, осуществления телефонного вызова на абонентский номер заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно предоставленным заявителям сведениям представителем ООО ПКО «Диоген» совершен телефонный вызов на абонентский номер третьего лица, во время которого сотрудником Общества озвучена информация по долгу заявителя без согласия последнего на осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, а также при отсутствии согласия третьего лица на взаимодействие с ним.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно предоставленным заявителям сведениям представителем ООО ПКО «Диоген» направлены текстовые сообщения на абонентский номер телефона заявителя без указания обязательной информации, а именно наименование кредитора, номер контактного телефона кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «Диоген» возможно не исполнило всех требований к направляемому текстовым сообщениям, совершенному телефонному вызову, чем возможно нарушило требования ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
