Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 10744/26/47000-ОГ от 25.02.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Инкасс Коллект» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляют многочисленные телефонные вызовы на абонентский номер заявителя. Установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и заявителем является агентский договор от 08.08.2024 № 1, заключенный между Обществом и ООО МКК «Декада», по которому 19.02.2026 в Общество передан договор займа № 159567 от 03.12.2025, по которому образовалась просроченная задолженность. Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями п. 4 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Согласно предоставленным заявителям сведениям представителями ООО ПКО «Инкасс Коллект» совершаются многочисленные телефонные вызовы на его абонентский номер с целью возврата просроченной задолженности. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «Инкасс Коллект» возможно не исполнило всех требований к совершаемым телефонным вызовам, чем возможно нарушило требования ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.