|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 5950/26/47000-ОГ от 04.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения на абонентский номер телефона заявителя с использованием выражений, оказывающих психологическое давление.
Установлено, что ПАО «Сбербанк» по Агентскому договору № 50004885947 от 24.06.2024, уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга с заявителя, образовавшегося вследствие неисполения им своей обязанности по исполнению договора № 95155128 от 02.07.2021, заключенного между заявителем и ПАО «Сбербанк». Дата выхода договора на просрочку — 21.02.2025. Дата передачи реестра должников в Общество — 14.05.2025.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности посредством направления телефонных звонков, направления текстовых и голосовых сообщений на абонентский номер заявителя.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно предоставленным данным ООО ПКО «КЭФ» направило на абонентский номер заявителя текстовые сообщения следующего содержания:
- 09.06.2025 в 14:09 «В случае обращения Кредитора по долгу ПАО Сбербанк, 88003333138 в ФССП, не исключены опись и арест имущества. ООО ПКО КЭФ. wa/me79678338737, 88005052872»;
- 11.06.2025 в 08:28 «ПАО Сбербанк, 88003333138 может продать долг, новый кредитор сам выберет меры взыскания. ООО ПКО КЭФ. wa/me79678338737, 88005052872».
В направленных текстовых сообщениях содержатся фразы и выражения, а именно: «не исключены опись и арест имущества», «кредитор сам выберет меры взыскания», которые оказывают психологическое давление на должника.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
