|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 10941/26/47000-ОГ от 26.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО МКК «ЗТЧ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений
в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют
с должником по вопросу возврата просроченной задолженности, оказывая психологическое давление.
Установлено, что между Обществом и заявителем заключен договор займа № 270261 от 16.01.2026, просроченная задолженность по которому образовалась 01.02.2026.
ООО МКК «ЗТЧ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством отправки текстовых сообщений
на адрес электронной почты заявителя.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно сведениям, изложенным заявителем в обращении, на ее абонентский номер поступают текстовые сообщения от неустановленных лиц, представляющих интересы Общества, с целью возврата просроченной задолженности с оказанием психологического давления на должника.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору
или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо
об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо
об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации
о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «ЗТЧ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений оказывало психологическое давление на должника, чем нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
ООО МКК «ЗТЧ» п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
