|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 8698/26/47000-ОГ от 13.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО ПКО «СОФТ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений
в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют
с третьими лица по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия
и согласия должника.
Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Денежная Крепость» заключен заключен договор потребительского займа № 2003122500032030 от 03.12.2025,
по которому в период с 01.02.2026 по 12.02.2026 числилась просроченная задолженность. В целях возврата долга по договору займа на основании агентского договора ООО МКК «Денежная Крепость» в период с 02.02.2026 по 12.02.2026 привлечено ООО ПКО «СОФТ».
ООО ПКО «СОФТ» сообщает, что не осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности с заявителем и третьими лицами.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо
от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Вместе с тем, на абонентский номер, принадлежащий заявителю, 12.02.2026,
в период действия агентского договора между ООО МКК «Денежная Крепость»
и ООО ПКО «СОФТ», поступали сообщения с целью возврата просроченной задолженности. Также на абонентские номера третьих лиц поступали звонки
и сообщения по вопросам возврата просроченной задолженности заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «СОФТ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило телефонные вызовы должнику с использованием номера, не принадлежащего Обществу, а также своими действиями оказало психологическое давление на должника, чем нарушило требования ч. 9 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
ООО ПКО «СОФТ» ч. 5 ст. 4, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |
