|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 12647/26/47000-ОГ от 10.03.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют уведомление о передаче задолженности коллекторскому агентству с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между Обществом и заявителем заключен кредитный договор № 0701-Р-2154215830 от 31.12.2013, просроченная задолженность по которому образовалась 21.11.2016. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством текстовых сообщений на абонентский номер и электронную почту заявителя.
Для осуществления возврата просроченной задолженности с 17.07.2025 по 17.10.2025 кредитное обязательство заявителя передавалось в ООО ПКО «АБК».
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ в уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.
В соответствии с требованиями ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора:
а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);
б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Согласно предоставленным данным ПАО «Сбербанк» 13.09.2025 в 09:16 на абонентский номер заявителя направило уведомление о передаче просроченной задолженности в работу ООО ПКО «АБК» следующего содержания:
«Сергей Юрьевич, ваша задолженность по банковской карте *****7352 передана на сопровождение в профессиональную кредитную организацию АктивБизнесКонсалт. По вопросам возврата задолженности обращайтесь по тел. 8 800 770-70-40, ежедневно с 08:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк».
В уведомлении не указаны обязательные сведения, а именно: основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона, фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение, сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения, реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ПАО «Сбербанк» не исполнило всех требований к направляемому уведомлению, чем нарушило требования ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
