|
Значение |
в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступило обращение от 24.10.2025 вх. № 105084/25/78000-ОГ.
Из обращения следует, что в отношении должника совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно: кредитор — ООО МКК «Свои Деньги» (далее — Общество) взаимодействует с должником посредством телефонных звонков и сообщений, содержащих угрозы.
ООО МКК «Свои Деньги» состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.
В целях проверки доводов, изложенных в обращении, должностным лицом Отдела направлен запрос ООО МКК «Свои Деньги» о предоставлении сведений.
Согласно сведениям, предоставленным ООО МКК «Свои Деньги» (далее — Общество), между Обществом и должником заключены Договоры потребительского займа № 250228864151 от 28.02.2025 (просроченная задолженность возникла 08.03.2025), № 250402982690 от 02.04.2025 (просроченная задолженность возникла 10.04.2025), № 250415019141 от 16.04.2025 (просроченная задолженность возникла 24.04.2025), № 250702236451 от 02.07.2025 (просроченная задолженность возникла 02.08.2025), №250815366669 от 15.08.2025 (просроченная задолженность возникла 23.08.2025), № 250825403993 от 25.08.2025 (просроченная задолженность возникла 02.09.2025) (далее — Договоры). Обязательства исполнены по всем договорам, кроме договора № 250825403993 от 25.08.2025.
С целью возврата просроченной задолженности, Общество осуществляло взаимодействие с должником по абонентскому номеру телефона +7(911)837-84-15, указанному в анкете заемщика, посредством направления смс-сообщений.
При проверке содержания направленных сообщений, нарушений требований Федерального закона №230-ФЗ не выявлено, временные рамки взаимодействия не нарушены.
Иные способы взаимодействия Общество не осуществляло.
Вместе с тем, при проверке предоставленной должником аудиозаписи установлено, что в телефонном разговоре (продолжительность 00:03:05) сотрудник Общества не предупредил должника о записи разговора, не представился, не сообщил наименование организации, а также оказывал на должника психологическое давление.
Таким образом, в действиях ООО МКК «Свои Деньги» выявлены нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, а именно:
- п. 4 ч. 2 ст. 6, что выразилось в оказании психологического давления на должника: «...или передаем ваш договор в коллекторское агенство, а это еще хуже...для них закон не писан»;
- п. 1, 2 ч. 4 ст. 7, что выразилось в несообщении обязательных сведений в ходе телефонного разговора.
- ч. 3 ст. 17.1, что выразилось в непредупреждении должника о записи телефонного разговора в начале взаимодействия. |
