Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 10248/26/47000-ОГ от 17.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «СОФТ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с нарушением обязательных требований. Установлено, что заявитель имел неисполненные обязательства перед ООО МКК «Триумвират» по договору займа № 2020112500688238 от 20.11.2025, ООО МКК «Денежная Крепость» по договору займа № 20201120555963226 от 20.11.2025. На основании агентских договоров Общество приняло на себя обязательства осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с заявителем по соответствующим договорам: - в период с 22.12.2025 по 31.12.2025, с 14.01.2026 по 22.01.2026, с 06.02.2026 по настоящее время по договору займа, заключенному между заявителем и ООО МКК «Триумвират»; - в период с 22.12.2025 по 24.12.2025, с 24.01.2026 по 27.01.2026, с 11.02.2026 по 14.02.2026, с 01.03.2026 настоящее время по договору займа, заключенному между заявителем и ООО МКК «Денежная Крепость». ООО ПКО «СОФТ» сообщает, что не осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности с заявителем и третьими лицами. В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Вместе с тем, на абонентский номер, принадлежащий заявителю, 14.02.2026, в период действия агентского договора между ООО МКК «Денежная Крепость» и ООО ПКО «СОФТ», поступило сообщение с целью возврата просроченной задолженности, которое не содержит обязательных сведений, а именно: наименование кредитора, представителя кредитора, сведения о просроченной задолженности, номер телефона кредитора, представителя кредитора. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «СОФТ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, направило текстовое сообщение несоответствующее обязательным требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «СОФТ» ч. 6 ст. 7, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.