Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 13631/25/47000-ОГ от 13.03.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «МТС-Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений с нарушением Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между Обществом и заявителем заключен кредитный договор № 003525423/102/22 от 02.02.2022, просроченная задолженность по которому числилась 20.01.2025, 21.04.2025, 20.06.2025, 20.06.2025, 21.07.2025, 20.08.2025, 20.02.2026, 20.03.2026. ПАО «МТС-Банк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров и направления СМС-сообщений на контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя Обществом осуществлено непосредственное взаимодействие путем ведения телефонных переговоров: — 16.03.2026 в 18 часов 03 минуты (продолжительность звонка 1 минута 00 секунд); — 18.03.2026 в 13 часов 39 минут (продолжительность звонка 2 минуты 52 секунды); — 18.03.2026 в 13 часов 53 минуты (продолжительность звонка 28 секунд). Таким образом, в нарушение пп. «а» и «б» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Обществом осуществлено взаимодействие с заявителем по возврату просроченной задолженности: — более одного раза в сутки (18.03.2026 в 13 часов 39 минут и в 13 часов 53 минуты); — более двух раз в течение календарной недели (16.03.2026 в 18 часов 03 минуты; 18.03.2026 в 13 часов 39 минут; 18.03.2026 в 13 часов 53 минуты). Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «МТС-Банк» п. 2 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.