Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)                за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных            и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                           и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату           просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях              (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило         обращение (вх. № 7798/26/47000 от 10.02.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — НАО ПКО «ПКБ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют телефонные вызовы, направляют текстовые сообщения с возможным нарушением обязательных требований. Установлено, что согласно договору цессии (уступки права (требования)) № 1/2019 от 30.08.2019, заключенному между ООО «Вин Лэвел Капитал» и Обществом, НАО ПКО «ПКБ» переданы права требования по кредитному обязательству, заключенному между ООО «Вин Лэвел Капитал» и заявителем. Согласно договору цессии (уступки права (требования)) № rk-121118/1658 от 12.11.2018, заключенному между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Обществом, НАО ПКО «ПКБ» переданы права требования                по кредитному обязательству, заключенному между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)            и заявителем. Согласно договору цессии (уступки права (требования)) № 04-08-04-03/23        от 21.12.2015, заключенному между ОАО ОТП Банк и Обществом, НАО ПКО «ПКБ» переданы права требования по кредитному обязательству, заключенному между               ОАО ОТП Банк и заявителем. Согласно договору цессии (уступки права (требования))         № 130-22/Ц-01 от 01.02.2022, заключенному между ПАО ФК «Банк Открытие»              и Обществом, НАО ПКО «ПКБ» переданы права требования по кредитному обязательству, заключенному между ПАО ФК «Банк Открытие» и заявителем.  НАО ПКО «ПКБ» сообщает, что не осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности с заявителем и третьими лицами в период с 01.04.2025         по настоящее время. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ          по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20         до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ            в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер. В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ        не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений        и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, согласно материалам обращения заявителя, НАО ПКО «ПКБ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляют телефонные вызовы несоответствующие обязательным требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении НАО ПКО «ПКБ» ч. 3 ст. 7, ч. 4 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона            № 230-ФЗ.