Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 9183/26/47000-ОГ от 16.02.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Центрофинанс Групп» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством совершения звонков с нарушением частоты, установленной действующим законодательством. Установлено, что между Обществом и заявителем заключен договор потребительского займа № ЦЗВВД537579 от 24.05.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 22.12.2025. ООО МКК «Центрофинанс Групп» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения телефонных звонков и направления СМС-сообщений на контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, на абонентский номер заявителя с целью возврата просроченной задолженности поступали многочисленные звонки с номеров +7 (960) 221-69-93; +7 (960) 221-69-71; +7 (960) 221-68-46; +7 (960) 221-68-32; +7 (960) 221-64-98; +7 (960) 221-66-17; +7 (960) 221-66-82; +7 (960) 221-67-75; +7 (960) 221-63-40; +7 (960) 221-63-65; +7 (960) 221-63-78; +7 (960) 221-64-69; +7 (960) 221-64-89; +7 (960) 221-61-76; +7 (960) 221-63-10; +7 (960) 221-61-79; +7 (960) 221-61-88; +7 (960) 221-63-29; +7 (960) 221-60-14; +7 (960) 221-60-15, которые принадлежат Обществу в следующие даты (время указано московское): 25.12.2025 в 08 часов 08 минут (продолжительностью 4 секунды); 29.12.2025 в 13 часов 47 минут (продолжительностью 4 секунды); 31.12.2025 в 09 часов 27 минут (продолжительностью 5 секунд); 31.12.2025 в 09 часов 40 минут (продолжительностью 4 секунды); 31.12.2025 в 15 часов 51 минута (продолжительностью 4 секунды); 31.12.2025 в 17 часов 49 минут (продолжительностью 5 секунд); 01.01.2026 в 12 часов 43 минуты (продолжительностью 5 секунд); 01.01.2026 в 13 часов 01 минута (продолжительностью 5 секунд); 01.01.2026 в 14 часов 17 минут (продолжительностью 4 секунды); 02.01.2026 в 09 часов 58 минут (продолжительностью 3 секунды); 02.01.2026 в 13 часов 11 минут (продолжительностью 5 секунд); 02.01.2026 в 14 часов 24 минуты (продолжительностью 5 секунд); 02.01.2026 в 19 часов 37 минут (продолжительностью 5 секунд); 03.01.2026 в 09 часов 54 минуты (продолжительностью 4 секунды); 03.01.2026 в 14 часов 22 минуты (продолжительностью 4 секунды); 04.01.2026 в 09 часов 56 минут (продолжительностью 4 секунды); 04.01.2026 в 16 часов 08 минут (продолжительностью 5 секунд); 05.01.2026 в 15 часов 50 минут (продолжительностью 6 секунд); 06.01.2026 в 09 часов 42 минуты (продолжительностью 5 секунд); 06.01.2026 в 13 часов 08 минут (продолжительностью 5 секунд); 06.01.2026 в 14 часов 20 минут (продолжительностью 5 секунд); 06.01.2026 в 17 часов 43 минуты (продолжительностью 5 секунд). Таким образом, в нарушение пп. «а», «б», «в» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Обществом осуществлено взаимодействие с заявителем по возврату просроченной задолженности: — более одного раза в сутки (31.12.2025, 01.01.2026, 02.01.2026, 03.01.2026, 04.01.2026, 06.01.2026); — более двух раз в течение календарной недели (в период с 25.12.2025 по 04.01.2026 — 17 раз); — более восьми раз в течение календарного месяца (в период с 25.12.2025 по 06.01.2026 — 22 раза). Вместе с тем, совершенные Обществом вызовы не являются попытками дозвона ввиду того, что заявитель принимала входящие звонки, поступаемые с номеров, принадлежащих Обществу. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Центрофинанс Групп» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.