Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 17114/26/47000-ПО от 03.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — НАО ПКО «ПКБ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, рассматривают поступаемое обращение с нарушением установленных сроков, а также осуществляют непосредственное взаимодействие с нарушением требований, предъявляемых к ведению телефонных переговоров. Установлено, что на основании договоров цессии осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности по следующим договорам: — № АА 881312 от 15.03.2017, дата выхода на просрочку — 08.06.2017; — № 04000040604 от 03.06.2012, дата выхода на просрочку — 30.01.2014; — № 2728414041 от 21.11.2007, дата выхода на просрочку — 15.06.2012; — № 2753237961 от 28.12.2007, дата выхода на просрочку — 15.06.2012. НАО ПКО «ПКБ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров на контактный номер телефона. Из обращения Заявителя следует, что на его номер телефона поступают многочисленные звонки от НАО ПКО «ПКБ». В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с требованиями п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении НАО ПКО «ПКБ» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.