|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 16426/26/47000-ОГ от 01.04.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
АО «ТБанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с нарушением требований действующего законодательства.
Установлено, между Заявителем и ООО МФК «Т-Финанс» заключен договор потребительского займа № 0349259659, по которому 29.07.2025 образовалась просроченная задолженность.
АО «ТБанк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем направления СМС-сообщений на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов
и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки
и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»,
в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно полученной от Общества информации в период с 31.07.2025
по 19.08.2025 на абонентский номер Заявителя поступили СМС-сообщения следующего содержания (время отправки сообщений отражено московское):
— 31.07.2025 в 10 часов 04 минуты: «Платеж не поступил. Срочно оплатите задолженность 4 644,51 р. Договор 5486085817. ООО МФК Т-Финанс 88007557554» (орфография и пунктуация автора сохранены);
— 02.08.2025 в 9 часов 43 минуты: «Деньги в счет погашения задолженности до сих пор не поступили. Срочно оплатите 4 644,51 р. на договору 5486085817. ООО МФК Т-Финанс 88007557554» (орфография и пунктуация автора сохранены);
— 10.08.2025 в 10 часов 19 минут: «Не подводите себя - погасите задолженность 9 894,51 р. по договору 5486085817. ООО МФК Т-Финанс 88007557554» (орфография и пунктуация автора сохранены);
— 16.08.2025 в 9 часов 30 минут: «Долг растет, пока платеж 9 894,51 р.
по договору 5486085817 не оплачен. Мы хотим помочь, свяжитесь с нами.
ООО МФК Т-Финанс 88007557554» (орфография и пунктуация автора сохранены);
— 19.08.2025 в 9 часов 34 минуты: «У вас долг! Рекомендуем
не игнорировать требование и внести оплату 9 894,51 р. по договору 5486085817 сегодня. ООО МФК Т-Финанс 88007557554» (орфография и пунктуация автора сохранены).
В нарушение ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в указанных сообщениях не отражены сведения о представителе кредитора, который осуществляет взаимодействие по возврату просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
АО «ТБанк» ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |