|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 17641/26/47000-ОГ от 02.04.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — НАО ПКО «ПКБ» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляет текстовые сообщения с нарушением обязательных требований.
Установлено, что НАО ПКО «ПКБ» приобретены права требования задолженности Заявителя по следующим договорам, заключенным между Заявителем и ООО КБ Ренессанс Капитал, АО «Альфа-Банк»:
- № 11016315229 от 22.09.2011, просроченная задолженность по которому образовалась 25.09.2014;
- № 47016315229 от 22.09.2011, просроченная задолженность по которому образовалась 25.09.2014;
- № F0ODRC20S20120430931 от 09.12.2020, просроченная задолженность по которому образовалась 29.11.2023.
Общество подтверждает, что осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством отправки текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя.
Как следует из материалов обращения Обществом в адрес Заявителя 01.04.2026 в 13:28 направлено смс-сообщение, содержащее следующий текст: «...в общем просьба, чтобы были дома в это время, в противном случае будет выясняться факт вашего проживания через соседей, а также жильцов по данному адресу...». В текстовом сообщении содержатся выражения оказывающие психологическое давление на Заявителя, подразумевающие взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности Заявителя.
В соответствии с требованиям пп. 4,6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц и злоупотреблением правом.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Таким образом, НАО ПКО «ПКБ» не исполнило всех требований, чем нарушило требования пп. 4,6 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
