Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 14109/26/47000-ОГ от 20.03.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО МКК «Займер» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с нарушением требований действующего законодательства. Установлено, между Заявителем и ПАО МКК «Займер» заключен договор потребительского займа № 11128 от 11.11.2024, просроченная задолженность по которому образовалась 21.01.2025. ПАО МКК «Займер» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты и совершения звонков на контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно полученной от Общества информации 21.10.2025 в 10 часов 25 минут (время новосибирское) на абонентский номер Заявителя поступило СМС-сообщения следующего содержания (время отправки сообщений отражено новосибирское): «У Вас образовалась задолженность по договору займа № 11128. Узнайте сумму долга и способы оплаты в личном кабинете. Свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8-800-707-0247. Ваш ПАО МФК "Займер» (орфография и пунктуация автора сохранены). В ответ на запрос Управления Общество предоставляет сведения о направлении сообщений по новосибирскому времени, соответственно, время поступления сообщения заявителю — 06 часов 25 минут по московскому времени. В нарушение ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ указанное сообщение направлено по местному времени по месту нахождения кредитора, а не должника. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО МКК «Займер» ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.