|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступили обращения (вх. №№ 15275/26/47000, 15771/26/47000, 15775/26/47000).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, при осуществлении телефонных вызовов взаимодействуют с не установленным (не идентифицированным) лицом с оказанием психологического давления, с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности путем осуществления телефонных звонков, голосовых сообщений (которые не были прослушаны абонентом) и направлением текстовых сообщений. Общество сообщает, что сведения о задолженности третьим лицам не передавались. Взаимодействия с третьими лицам не осуществлялось, телефонные номера, с которых поступали звонки Заявителю, принадлежат ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы».
В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений
и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
Согласно доводам, изложенным в обращении, с Заявителем осуществляется взаимодействие по возврату просроченной задолженности с оказанием психологического давления.
Кроме того, при озвучивании сведений о наличии и размере просроченной задолженности представителями Общества не уточнена информация о ведении разговора с должником (должная идентификация не пройдена). В следствии чего, возможно раскрытие данных 3-м лицам.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
