|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 15277/26/47000-ОГ от 25.03.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляет телефонные звонки и направление смс - сообщений на абонентский номер телефона заявителя с нарушением установленных нормами действующего законодательства обязательных требований, а также с использованием выражений, оказывающих психологическое давление.
Установлено, что АО ЮниКредит Банк по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга с заявителя, образовавшегося вследствие неисполнения им своей обязанности по исполнению договора от 22.10.2013 № 01768187RURPROC101, заключенного между заявителем и АО ЮниКредит Банк. Дата выхода договора на просрочку — 01.12.2025. Дата передачи реестра должников в Общество — 11.03.2026.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности посредством осуществления телефонных звонков, направления текстовых на абонентский номер заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
При этом, в телефонных переговорах, состоявшихся по инициативе кредитора 23.03.2026 и 24.03.2026, представителями Общества не озвучены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В направленных текстовых сообщениях содержатся фразы и выражения, а именно: «после суда ФССП может запросить сведения о Ваших счетах для их блокировки», «с Вашей зарплаты возможно удержание до 50%», которые оказывают психологическое давление на должника.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования ч. 4 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
