|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 13108/26/47000-ОГ от 16.03.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
АО «Тбанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляют телефонные вызовы на абонентские номера третьих лиц с целью возврата просроченной задолженности Заявителя.
Установлено, что между Обществом и Заявителем заключен кредитный договор № 0309222739, просроченная задолженность по которому образовалась 10.01.2026. Общество сообщает, что состоявшихся взаимодействий, направленных на возврат просроченной задолженности, не осуществлялось.
Исходя из материалов обращения установлено, что на абонентский номер матери Заявителя поступают телефонные вызовы с целью возврата просроченной задолженности Заявителя с абонентских номеров, принадлежащих АО «Тбанк».
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, АО «Тбанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляет телефонные вызовы третьим лицам с целью возврата просроченной задолженности Заявителя, чем возможно нарушило требования ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |