|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 13370/26/47000-ОГ от 16.03.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО ПКО «СОФТ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют
с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия
и согласия должника, а также используют абонентские номера, не принадлежащие Обществу.
Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Денежная Крепость» заключен договор потребительского займа № 2018102500958616 от 18.10.2025, просроченная задолженность по которому числилась в следующие периоды: с 19.11.2025 по 02.12.2025,
с 13.12.2025 по 25.12.2025, с 15.02.2026 по 10.03.2026, с 01.04.2026 по 07.04.2026. В целях возврата долга по договору займа на основании агентского договора ООО МКК «Денежная Крепость» с 19.11.2025 по 22.11.2025, с 13.12.2025 по 25.12.2025, с 15.02.2026
по 10.03.2026, с 01.04.2026 по 07.04.2026 (дата ответа Общества) с целью возврата просроченной задолженности ООО МКК «Денежная Крепость» привлечено
ООО ПКО «СОФТ.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо
от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Вместе с тем, на абонентские номера Заявителя и третьих лиц в период действия агентского договора между ООО МКК «Денежная Крепость» и ООО ПКО «СОФТ»,
с номера +7 (937) 268-01-21, не принадлежащего Обществу, поступали сообщения с целью возврата просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «СОФТ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействия Заявителя и третьих лиц, а также направляло текстовые сообщения
с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4
и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО ПКО «СОФТ» ч. 5 ст. 4 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
