Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 19538/26/47000-ОГ от 15.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Декада» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия и согласия должника, а также используют абонентские номера, не принадлежащие Обществу. Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Декада» заключен договор потребительского займа № 190390, просроченная задолженность по которому образовалась 13.03.2026. Вместе с тем, в период с 03.04.2026 по 03.05.2026 с целью возврата просроченной задолженности Обществом привлечено ООО ПКО «Инкасс Коллект». Общество подтверждает осуществление взаимодействия с заявителем путем направления текстовых сообщений на контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Вместе с тем, на абонентские номера заявителя и третьего лица с номера +7 (996) 337-32-91, не принадлежащего Обществу, поступали сообщения с целью возврата просроченной задолженности. На момент поступления текстовых сообщений от лиц, действующих в интересах Общества, договор потребительского займа по агентскому договору не передавался. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО МКК «Декада», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействия заявителя и третьих лиц, а также направляло текстовые сообщения с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО МКК «Декада» ч. 5 ст. 4 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.