|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 20485/26/47000 от 21.04.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
АО «МКК СТЭПМАНИ» (далее — Общество) совершают действия, направленные
на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют
с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия
и согласия должника, а также используют абонентские номера, не принадлежащие Обществу.
Установлено, что между должником Левиной Анной Яковлевной и АО «МКК СТЭПМАНИ» заключен договор займа № 26СМ000120625 от 08.03.2026, просроченная задолженность по которому образовалась 24.03.2026.
АО «МКК СТЭПМАНИ» подтверждает осуществление взаимодействия
с должником путем направления СМС-сообщений на его контактный номер.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора
или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо
от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Вместе с тем, на абонентский номер заявителя, являющегося третьим лицом,
с номера +7 (912) 843-96-01, не принадлежащего Обществу, поступило сообщение с целью возврата просроченной задолженности по договору АО «МКК СТЭПМАНИ». Передача указанного договора займа иным лицам по агентскому договору или договору цессии
в период направления сообщения не осуществлялась.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, АО «МКК СТЭПМАНИ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласия
на взаимодействие должника и третьего лица, а также направляло текстовые сообщения с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
АО «МКК СТЭПМАНИ» ч. 5 ст. 4 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
