|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 22437/26/47000-ОГ от 29.04.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО «МКК НФ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют
с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия
и согласия должника, используют абонентские номера, не принадлежащие Обществу,
а также вводят в заблуждение.
Установлено, что между заявителем и ООО «МКК НФ» заключен договор потребительского займа № НФ-887/2512186 от 21.11.2025, просроченная задолженность
по которому образовалась 09.12.2025.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем направления текстовых сообщений на адрес электронной почты
и контактный номер телефона, а также посредством совершения звонков заявителю.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника
и (или) иных лиц в заблуждение относительно принадлежности кредитора
или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Установлено, что на абонентские номера заявителя и третьих лиц с целью возврата просроченной задолженности поступали звонки от неустановленных лиц, которые представлялись сотрудниками МВД России. Номер, с которого поступали звонки, Обществу не принадлежит. При этом в период поступления звонков заявителю и третьим лицам договор потребительского займа № НФ-887/2512186 от 21.11.2025 в работу иным лица не передавался, уступка прав требования не осуществлялась.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО «МКК НФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействия Заявителя и третьих лиц, а также направляло текстовые сообщения
с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4,
п. 5 ч. 2 ст. 6 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО «МКК НФ» ч. 5 ст. 4, п. 5 ч. 2 ст. 6 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
