Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 16427/26/47000-ОГ от 01.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — НАО ПКО «ПКБ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляют непосредственное взаимодействие с нарушением установленных норм. Установлено, что на основании договора цессии, заключенного между Обществом и ЗАО «ВТБ 24» кредитный договор № 633/0726-0001009 от 15.04.2011 (далее — Договор) уступлен в пользу Общества. Просроченная задолженность по Договору образовалась 20.07.2012. Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем направления текстовых сообщений и ведения телефонных переговоров с заявителем. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер. Согласно предоставленным Обществом сведениям 16.02.2026 в 15 часов 09 минут по московскому времени представителем Общества осуществлен исходящий вызов на номер телефона заявителя с целью возврата просроченной задолженности. В нарушение ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в указанном телефонном разговоре не озвучены сведения о наличии просроченной задолженности и ее размер. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, НАО ПКО «ПКБ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило непосредственное взаимодействие с должником с нарушением обязательных норм, чем нарушило требования ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении НАО ПКО «ПКБ» ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.