|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 22606/26/47000-ОГ от 30.04.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Рокетмэн» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляет телефонные звонки с нарушением установленных нормами действующего законодательства обязательных требований.
Установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Рокетмэн» заключен договор потребительского займа № 260323160406 от 23.03.2026, по которому 21.04.2026 образовалась просроченная задолженность. Общество подтверждает осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности посредством текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя. Общество не давало поручения третьим лицам по взаимодействию с Заявителем с целью возврата просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В материалах обращения Заявителя есть сведения об осуществлении телефонного вызова с незарегистрированного ООО МКК «Рокетмэн» телефонного номера, позволяющие сделать вывод о возможном использовании незарегистрированных абонентских номеров для осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности. При этом совершенный телефонный вызов не соответствует обязательным требованиям ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Рокетмэн» не исполнило всех требований к телефонным вызовам, чем возможно нарушило требования ч. 9 ст. 7, п. 3 ч. 4 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
