|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 17242/26/47000-ОГ от 06.04.2026), содержащие аналогичные доводы.
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Турбозайм» (далее — Общество) совершают действия, направленные
на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с номера, не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением обязательных требований.
Установлено, что между ООО МКК «Турбозайм» и заявителем заключен договор потребительского займа № КЛ 897987 от 13.02.2026, просроченная задолженность по которому образовалась 07.03.2026.
ООО МКК «Турбозайм» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты и контактный номер телефона заявителя,
а также путем осуществления телефонных звонков.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора
об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет",
в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие
с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки
и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Согласно предоставленным заявителями сведениям на абонентский номер заявителя с номеров +7 (996) 623-89-53; +7 (987) 906-57-12; +7 (996) 887-87-10; +7 (961) 574-58-94; +7 (964) 981-83-53 поступали сообщения с нарушением обязательных требований. В нарушение ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона
№ 230-ФЗ в СМС-сообщениях, направленных с указанных номеров отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона
и наименование организации. Согласно операторам сотовой связи абонентские номера принадлежат физическим лицам.
Таким образом, ООО МКК «Турбозайм», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником
с номера, не принадлежащего микрокредитной организации с нарушением структуры текстовых сообщений, чем могло нарушить ч. 9 ст. 7, ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО МКК «Турбозайм» ч. 9 ст. 7, ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
