|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 17242/26/47000-ОГ от 06.04.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях.
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Эквазайм» (далее — Общество) совершают действия, направленные
на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с номера, не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением обязательных требований.
Установлено, что между ООО МКК «Эквазайм» и заявителем заключен договор потребительского займа № 746849 от 25.02.2026, просроченная задолженность по которому образовалась 12.03.2026. 14.03.2026, 26.03.2026, 13.04.2026 подписаны дополнительные соглашения об изменении срока возврата займа.
ООО МКК «Эквазайм» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на контактный номер телефона заявителя, а также путем осуществления телефонных звонков.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора
об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет",
в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие
с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки
и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Согласно предоставленным заявителями сведениям на абонентский номер заявителя с номеров +7 (996) 623-89-53; +7 (987) 906-57-12; +7 (996) 887-87-10; +7 (961) 574-58-94; +7 (964) 981-83-53 поступали сообщения с нарушением обязательных требований. В нарушение ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона
№ 230-ФЗ в СМС-сообщениях, направленных с указанных номеров отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона
и наименование организации. Согласно операторам сотовой связи абонентские номера принадлежат физическим лицам.
Таким образом, ООО МКК «Эквазайм», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником с номера,
не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением структуры текстовых сообщений, чем могло нарушить ч. 9 ст. 7, ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |