|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 23336/26/47000-ОГ от 06.05.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях.
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «ЗТЧ» (далее — Общество) совершают действия, направленные
на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности
и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ),
а именно, направляют текстовые сообщения с номера, не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением обязательных требований.
Установлено, что между ООО МКК «ЗТЧ» и заявителем заключен договор потребительского займа № 290472 от 13.03.2026, просроченная задолженность
по которому образовалась 18.04.2026.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем направления текстовых сообщений на адрес электронной почты заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора
об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет",
в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно предоставленным сведениям на абонентский номер заявителя
с номера +7 (915) 548-51-78 поступали СМС-сообщения с нарушением обязательных требований. В нарушение ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона
№ 230-ФЗ в СМС-сообщениях, направленных с указанного номера отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона
и наименование организации. Согласно ответу оператора сотовой связи абонентский номер принадлежит физическому лицу. При этом установлено, что
в период направления указанных сообщений договор потребительского займа
по агентскому договору либо по договору цессии третьим лицам не передавался.
Таким образом, ООО МКК «ЗТЧ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником с номера,
не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением структуры текстовых сообщений, чем могло нарушить ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
