|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 23353/26/47000-ОГ от 06.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО МКК «Финансовый аспект» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют
с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без их согласия
и согласия должника, а также используют абонентские номера, не принадлежащие Обществу.
Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Финансовый аспект» заключены следующие договоры потребительского займа:
— № 0203-77309133 от 03.02.2026, просроченная задолженность по которому числилась в период с 11.03.2026 по 12.03.2026; с 27.03.2026 по 03.04.2026; с 18.04.2026 по 07.05.2026;
— № 0509-77359536 от 09.05.2026, просроченная задолженность по которому отсутствует.
ООО МКК «Финансовый аспект» подтверждает осуществление взаимодействия
с заявителем путем совершения звонков и направления СМС-сообщений на его контактный номер.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо
от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Вместе с тем, на абонентские номера заявителя и третьих лиц с номера +7 (917) 958-53-07, не принадлежащего Обществу, поступали сообщения с целью возврата просроченной задолженности. Передача указанных договоров займов иным лицам
по агентскому договору или договору цессии в период направления сообщений
не осуществлялась.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Финансовый аспект», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами
в отсутствие согласия на взаимодействия Заявителя и третьих лиц, а также направляло текстовые сообщения с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
