Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 18064/26/47000-ОГ от 08.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — НАО ПКО «ПКБ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляют телефонные вызовы на абонентский номер Заявителя с нарушением обязательных требований. Установлено, что согласно договору цессии (уступки прав (требования)) № rk-180814/1320 от 18.08.2014, заключенным между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Обществом, НАО ПКО «ПКБ» приобретены права требования задолженности Заявителя по договору № 15011545240 от 09.04.2010, который 11.07.2014 вышел на просрочку. Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, смс-сообщений, почтовых отправлений, личных встреч. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с требованиями п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. Согласно предоставленным сведениям 18.02.2026 в 13:33 сотрудником НАО ПКО «ПКБ» с целью взыскания просроченной задолженности осуществлен телефонный звонок на абонентский номер Заявителя, не предупредив его о записи разговора в начале взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, НАО ПКО «ПКБ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляет телефонные вызовы с нарушением обязательных требований п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.