Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 18949/26/47000-ОГ от 06.04.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях. Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют взаимодействие в период с 22 до 8 часов. Установлено, что между ПАО «Сбербанк» и заявителем заключены кредитные договоры. По договору № 121328846 от 08.05.2024 с 16.03.2026 числится просроченная задолженность, по договору № 120659441 от 14.02.2024 — с 02.02.2026. В целях возврата просроченной задолженности Общество направляло текстовые сообщения на адрес электронной почты и контактный номер телефона заявителя, а также осуществляло непосредственное взаимодействие путем совершения телефонных вызовов и выездов в адрес проживания. ПАО «Сбербанк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно предоставленным Обществом сведениям на адрес электронной почты в целях возврата просроченной задолженности заявителю 07.06.2025 в 01 час 40 минут по московскому времени поступило текстовое сообщение. В нарушение ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ указанное сообщение направлено во время, не установленное для взаимодействия с должником. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником с нарушением времени взаимодействия, чем нарушило ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «Сбербанк» ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.