Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 19381/26/47000-ОГ от 15.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что между Заявителем и Обществом заключены кредитные договоры: - № 12059014 от 02.02.2024, просроченная задолженность возникла с 15.04.2026; - № 120138801 от 10.11.2023, просроченная задолженность возникла с 16.03.2026; - № 118902735 от 09.06.2023, просроченная задолженность возникла с 10.04.2026; - № 0701-Р-17845185830 от 04.03.2021, просроченная задолженность возникла с 03.09.2025. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством текстовых сообщений, голосовых сообщений, телефонных вызовов на Ваш абонентский номер, текстовых сообщений на электронную почту. Для осуществления возврата просроченной задолженности кредитные обязательства не передавались в коллекторское агентство. Договор уступки прав требований не заключался. В адрес Общества поступило заявление об осуществлении взаимодействия через представителя. Обществом заявление не принято. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ в случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ПАО «Сбербанк» ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ.