Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 21813/26/47000-ОГ от 20.04.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «ТБанк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности без его согласия и согласия должника. Установлено, что между заявителем и Обществом заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Установлено, что на абонентский номер третьего лица с номера +7 (933) 015-11-97 в целях возврата просроченной задолженности заявителя поступали звонки от АО «ТБанк». Согласно ответу оператора сотовой связи на запрос Управления абонентский номер принадлежит АО «ТБанк». При этом третье лицо не давало согласие на осуществление взаимодействия с ним. Согласие на осуществление взаимодействия заявителя так же отсутствует. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, АО «ТБанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьего лица, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении АО «ТБанк» ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.