Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25518/26/47000-ОГ от 12.05.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях. Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «МКК УФ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют телефонные переговоры с нарушением требований настоящего законодательства. Установлено, что между АО «МКК УФ» и заявителем заключен договор потребительского займа № УФ-916/2161246 от 10.12.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 01.01.2026. АО «МКК УФ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством текстовых сообщений на адрес электронной почты и контактный номер телефона Заявителя, а также осуществляло телефонные звонки. Передача по агентскому договору либо по договору цессии Обществом не осуществлялась. В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер. Согласно предоставленным заявителями сведениям на абонентский номер заявителя с номера, не принадлежащего Обществу, поступил входящий звонок. В ходе телефонного разговора неустановленное лицо представляло интересы АО «МКК УФ». Данное непосредственное взаимодействие совершено с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, АО «МКК УФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником с номера, не принадлежащего микрокредитной организации, с нарушением структуры текстовых сообщений, чем могло нарушить ч. 9 ст. 7 и ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении АО «МКК УФ» ч. 9 ст. 7 и ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.