|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25880/26/47000-ОГ от 19.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, оказывают психологическое давление на Заявителя.
Установлено, что между Обществом и заявителем заключены кредитные договора:
- № 92577384 от 24.01.2019, просроченная задолженность возникла с 23.11.2023;
- № 93235476 от 09.11.2019, просроченная задолженность возникла с 11.04.2022;
- № 93448094 от 19.01.2020, просроченная задолженность возникла с 15.08.2023;
- № 93596522 от 07.03.2020, просроченная задолженность возникла с 28.08.2024;
- № 93689507 от 15.04.2020, просроченная задолженность возникла с 27.08.2024;
- № 38482810 от 18.01.2016, кредит на Приобретение строящегося жилья, выступает залогодателем, просроченная задолженность отсутствует.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством, телефонных вызовов, текстовых сообщений, голосовых сообщений на абонентский номер Заявителя. Кредитные обязательства Заявителя не передавались в коллекторское агентство. Договор уступки прав требований не заключался.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно материалам обращения, Обществом совершатся многочисленное количество телефонных вызовов на абонентский номер Заявителя, с целью возврата просроченной задолженности, в том числе содержащих фразы и выражения, оказывающие психологическое давление на Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, посредством телефонных вызовов оказывало психологическое давление на должника.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ПАО «Сбербанк» п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
