Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25287/26/47000-ОГ от 18.05.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях. Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Яндекс Банк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляют телефонные звонки с возможным нарушением частоты, предусмотренной настоящим законодательством. Установлено, что между АО «Яндекс Банк» и Заявителем заключен договор потребительского кредита с лимитом кредитования № КС20250830534093544838 от 30.08.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 27.03.2026. Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения телефонных звонков и направления текстовых сообщений на контактный номер телефона Заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно доводам, изложенным в обращении, на абонентский номер Заявителя поступают телефонные звонки от АО «Яндекс Банк» с частотой, превышающей количество допустимых звонков согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, АО «Яндекс Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило многочисленные звонки Заявителю, чем могло нарушить ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении АО «Яндекс Банк» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.