Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25857/26/47000-ОГ от 21.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляет телефонные звонки на абонентский номер Заявителя с нарушением частоты, установленной настоящим законодательством. Установлено, что Общество в рамках агентского договора, заключенного с ПАО «МТС-Банк», осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности путем совершения телефонных звонков, направления текстовых сообщений на контактный номер и адрес электронной почты Заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, в нарушение пп. а п. 3 ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ 20.04.2026 на абонентский номер Заявителя поступило два входящих звонка от ООО ПКО «КЭФ», то есть более одного раза в сутки. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» осуществило непосредственное взаимодействие по возврату просроченной задолженности более одного раза в сутки, чем нарушило требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.