|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25398/26/47000-ОГ от 18.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Ригель» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с нарушением положений настоящего законодательства с номера, не принадлежащего микрокредитной компании.
Установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности между Обществом и Заявителем является Договор уступки прав (цессии) № КЯ-Р/1 от 05.04.2026, согласно которому Общество с 20.04.2026 являлось новым кредитором по Договору потребительского займа № КЛ26-0001939 от 31.03.2026, заключенному между Заявителем и ООО МКК «Кальмия». Общество сообщает, что не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора,
а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Из материалов обращения установлено, что на абонентский номер Заявителя с целью возврата просроченной задолженности поступали смс-сообщения. Согласно ответу оператора сотовой связи номера телефонов зарегистрированы за физическими лицами. В нарушение ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в смс-сообщениях отсутствует наименование кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «Ригель», преследуя цель возврата просроченной задолженности могло нарушить положения ч. 9 ст. 7 и ч. 6. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО ПКО «Ригель» ч. 9 ст. 7 и ч. 6. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
