Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27166/26/47000-ОГ от 27.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Совкомбанк» (далее — Банк) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно осуществляет телефонные звонки на абонентский номер Заявителя с нарушением частоты, установленной настоящим законодательством. Установлено, что между Заявителем и Банком заключен кредитный договор № S04-19-8895539-1 (3070648162) от 28.09.2019 Карта «Халва-Совесть», по которому образовалась просроченная задолженность 06.03.2020. Банк осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных вызовов, текстовых сообщений. Кредитный договор по договору уступки прав требования передавался ООО «СФО СФИ 2». В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с требованиями п. 4 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. Вместе с тем, исходя из материалов обращения Заявителя на его абонентский номер осуществляется многочисленное количество телефонных вызовов представителей Банк, что оказывает психологическое давление на Заявителя. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» осуществляет многочисленные телефонные вызовы на номер Заявителя, чем возможно нарушило требования п. 4 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.