Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27623/25/47000-ПО от 29.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО МКК «Займ Экспресс» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством совершения звонков с возможным нарушением положений действующего законодательства. Установлено, что между Обществом и заявителем заключен договор потребительского займа № 998070-904-26 от 19.03.2026, просроченная задолженность по которому числилась с 28.03.2026 по 19.05.2026. 19.05.2026 обязательства по указанному договору исполнены в полном объеме. АО МКК «Займ Экспресс» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения звонков и направления СМС-сообщений на контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя Обществом осуществлены телефонные звонки с возможным нарушением частоты, предусмотренной п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении АО МКК «Займ Экспресс» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.