Предостережение:

• в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступило обращение от 14.11.2025 вх. № 110984/25/78000-ОГ. Из обращения следует, что в отношениидолжника совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, ПАО «Совкомбанк» взаимодействует с должником и третьими лицами посредством многочисленных телефонных звонков и направления сообщений. Должностным лицом Отделана юридический адрес ПАО «Совкомбанк» направлен запрос с целью получения информации, для проведения проверки доводов, указанных в обращении. ПАО «Совкомбанк» состоит в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Согласнополученным сведениям установлено, что между ПАО «Совкомбанк» и должником заключен кредитный договор от 02.10.2024 № 11080439413 (далее — Договор). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности должника, осуществлялось по абонентскому номеру +79633405305, указанному в анкетных данных при оформлении Договоров в качестве контактного телефона, посредством телефонных переговоров. Банком 09.09.2025 получено заявление должника на осуществление взаимодействия только через представителя. 10.09.2025 с 8:19 до 19:14 Банком осуществлено несколько телефонных дозвонов на номер должника. Таким образом, в действияхПАО «Совкомбанк», направленных на возврат просроченной задолженности должника, выявлено нарушение п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся в злоупотреблении правом на взаимодействие посредством телефонных звонков (несостоявшегося взаимодействия), несмотря на полученное заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия.