Предостережение:

• в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступило обращение Манциборко Валерии Вячеславовны (далее — Манциборок В.В., Заявитель) вх. № 28994/26/78000-ОГ от 28.03.2026. Из обращения следует, что сотрудники АО «ТБанка» взаимодействуют с третьими лицами с целью возврата просроченной задолженности Манциборко В.В., чем нарушают требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Должностным лицом Отдела на юридический адрес АО «ТБанк» направлен запрос с целью получения информации, для проведения проверки доводов, указанных в обращении. Банком предоставлена информация о том, что между Заявителем и АО «ТБанк» заключен потребительский кредитный договор: № 0307564520 (далее - Договор), по которому образовалась просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с Манциборко В.В., направленное на возврат просроченной задолженности, по абонентскому номеру +79052071513, указанному в анкетных данных, посредством направления смс-сообщений. При проверке текста направленных смс-сообщений, нарушение Федерального закона № 230-ФЗ не выявлено, частота взаимодействия не нарушена. При проверке представленных Банком документов установлено, что Заявителем для связи предоставлен один контактный номер телефона +79052071513. Вместе с тем приняв во внимание доводы Заявителя считаем, что действия АО «ТБанк» могут содержать признаки нарушений ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся во взаимодействии с третьим лицом, направленном на возврат просроченной задолженности Заявителя по абонентскому номеру +79500248689, без согласия должника на осуществление такого взаимодействия с третьим лицом и без согласие третьего лица на осуществление с должником такого взаимодействия.