|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 28998/26/47000-ОГ от 05.06.2026), содержащее сведения о возможных нарушениях.
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Диджитал Мани» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, совершают телефонные звонки с возможным нарушением обязательных требований.
Установлено, что между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № 91488/2025 от 05.10.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 21.10.2025.
ООО МКК «Диджитал Мани» сообщает, что не осуществляло самостоятельно действия, направленные на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора
об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора
или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Вместе с тем, на абонентский номер Заявителя и третьих лиц в целях возврата просроченной задолженности поступали звонки с неизвестного номера +7 (905) 571-66-13. Указанный номер телефона не принадлежит Обществу. При этом Заявитель
не давал согласие на осуществление взаимодействия с ним. Согласие
на осуществление взаимодействия с третьими лицами так же отсутствует. Договор потребительского займа по агентскому договору и по договору цессии третьим лицам не передавался.
Таким образом, ООО МКК «Диджитал Мани», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с Заявителем
и третьими лицами с номера, не принадлежащего микрокредитной организации,
чем могло нарушить ч. 9 ст. 7, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |
