|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 30352/26/47000-ОГ от 11.06.2026), содержащее сведения
о возможных нарушениях.
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «ОТП Банк» (далее — Общество) совершают действия, направленные
на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ),
а именно, совершают телефонные звонки с возможным нарушением обязательных требований.
Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор № 3070074273 от 30.07.2024, просроченная задолженность по которому образовалась 10.03.2026.
АО «ОТП Банк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения телефонных звонков
на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни
с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора,
а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
Вместе с тем, согласно доводам, изложенным в обращении, на абонентский номер Заявителя в целях возврата просроченной задолженности поступают телефонные звонки от АО «ОТП Банк» с нарушением частоты, предусмотренной ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Таким образом, АО «ОТП Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с Заявителем с возможным нарушением ч. 3 ст. 7, ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
АО «ОТП Банк» ч. 3 ст. 7, ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
