Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 23447/26/47000-ОГ от 06.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что между Обществом и Заявителем заключены кредитные обязательства: - договор № 118558733 от 29.04.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 118171751 от 07.03.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 118246564 от 17.03.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 118290148 от 22.03.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 1189910055 от 10.06.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 118231426 от 15.03.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 117915485 от 26.03.2023, просроченная задолженность возникла с 30.03.2025; - договор № 0701-Р-3562569520 от 30.10.2024, просроченная задолженность возникла с 31.03.2026. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Уступка прав требования задолженности не оформлялась. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ в случае получения указанного в ч. 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в чч. 3 и 4 настоящей статьи представителем. Исходя из материалов обращения на абонентский номер Заявителя осуществляются многочисленные телефонные вызовы, направляются текстовые сообщения с целью возврата просроченной задолженности после направления Заявления об осуществлении взаимодействия через представителя. Информация о наличии указанной информации у подконтрольного лица представлена, вышеуказанное заявление не принято Обществом. Дальнейшее осуществление взаимодействия может свидетельствовать о возможном нарушении ПАО «Сбербанк» ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, в действиях ПАО «Сбербанк» усматриваются возможные нарушения требования ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: взаимодействие с должником после направления последним заявления о взаимодействии через представителя.