Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило         обращение (вх. № 24674/26/4700-ОГ от 14.05.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МФК «Вэббанкир» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности должника в отсутствие согласий на осуществление взаимодействия, предусмотренных действующим законодательством. Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор нецелевого потребительского займа № 1008117653/1 от 02.02.2026 (далее — Договор), просроченная задолженность по которому образовалась 04.03.2026. ООО МФК «Вэббанкир» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер и электронную почту Заявителя, а также путем совершения звонков. Указанный договор потребительского займа по агентскому договору/договору цессии иным лицам не передавался. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ в начале направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно предоставленным в обращении сведениям, на номера родственников Заявителя поступают телефонные звонки с требованием оплаты просроченной задолженности Заявителя. Согласие на взаимодействие, предусмотренное ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Заявитель и третьи лица не давали.  В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО МФК «Вэббанкир», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами без согласий, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО МФК «Вэббанкир» ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.