|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 31180/26/47000-ПО от 17.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — Банк ВТБ (ПАО) (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности,
с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ),
а именно, взаимодействуют с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица без его согласия и согласия должника.
Установлено, что между Заявителем и Обществом отсутствуют кредитные обязательства. Вместе с тем, на абонентский номер Заявителя поступают текстовые сообщения и телефонные вызовы по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица Солдаткиной Алены Юрьевны. Между Солдаткиной А.Ю. и Обществом заключены кредитные договоры № 625/***504 от 19.11.2021, № КК-***099 от 04.04.2023, № V625/***985 от 29.08.2025. По договору № 625/***504 от 19.11.2021 образовывалась просроченная задолженность. Общество осуществляло взаимодействие с Солдаткиной А.Ю. по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных вызов, текстовых сообщений.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора
или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Установлено, что на абонентский номер Заявителя (+7 (964) 292-41-13) совершены телефонные вызовы, направлены текстовые сообщения с целью возврата просроченной задолженности третьего лица. При этом Заявитель не давал согласие на осуществление взаимодействия с ним. Абонентский номер +7 (964) 292-41-13 принадлежит Заявителю более 10 лет. В кредитном договоре, заключенном между Солдаткиной А.Ю. и Обществом вышеуказанный абонентский номер не указан.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, Банк ВТБ (ПАО), преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с Заявителем в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьего лица, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении Банк ВТБ (ПАО) ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |