|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило
обращение (вх. № 27518/26/47000-ОГ от 27.05.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Финтехгрупп» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона
от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно взаимодействуют
с должником и третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности без соответствующих согласий с номера, не принадлежащего Обществу.
Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа № 0521-77335990 от 21.05.2026, просроченная задолженность по которому образовалась 01.06.2026 (далее — Договор), просроченная задолженность по которому образовалась 17.03.2026.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем совершения телефонного звонка и направления СМС-сообщения на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие
с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Вместе с тем, 28.05.2026 с номеров телефонов +7 (987) 945-22-03; +7 (987) 946-09-43; + 7 (987) 449-14-25 на абонентский номер Заявителя и третьих лиц с номера в целях возврата просроченной задолженности поступали СМС-сообщения с нарушением ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Также третьи лица не давали согласие на осуществление взаимодействия
по просроченной задолженности Заявителя. Согласие на осуществление взаимодействия Заявителя так же отсутствует.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Финтехгрупп», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьими лицами в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьих лиц с номера, не принадлежащего Обществу, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО МКК «Финтехгрупп» ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |