|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 31815/26/47000-ОГ от 18.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «НСВ» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности,
с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав
и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ),
а именно, взаимодействуют с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности без его согласия и согласия должника.
Установлено, что Общество осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности Бабушкина Сергея Витальевича. Номер телефона +7 (921) 577-56-26, принадлежащий третьему лицу, передан ООО МФК «Мани Мен» с реестром, где номер указан в качестве дополнительного. Общество осуществляло взаимодействие номеру телефона +7 (921) 577-56-26 путем ведения телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента 15.06.2026 и 19.06.2026. При этом 15.06.2026 третьим лицом сообщено, что он не является должником, с Бабушкиным С.В. не знаком, в ответ на что третьему лицу было предложено заполнить обращение на сайте Общества. Таким образом, 15.06.2026 после получения информации о том, что третье лицо не является должником, правовые основания взаимодействия с третьим лицом у Общества отсутствовали. Вместе с тем, 19.06.2026 на абонентский номер третьего лица поступил звонок от робота-коллектора по возврату просроченной задолженности. Согласие на взаимодействие по номеру телефона +7 (921) 577-56-26 не давал.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора
или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «НСВ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьего лица, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «НСВ»
ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |