|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 32261/26/47000-ОГ от 25.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Феникс» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с третьими лицами без их письменного согласия посредством направления СМС-сообщений.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ
направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
Установлено, что на абонентский номер третьего лица с номера +7 (986) 919-57-43 в целях возврата просроченной задолженности заявителя поступило СМС-сообщение следующего содержания: «Добрый день! Пишем Вам по поводу Очировой Аниты Дашинимаевны , долгое время не решает вопрос с кредитором, игнорирует требования. Клиенту нужно срочно перезвонить и закрыть ЗАЙМ 78969195761 Круглова Дарья Александровна» (орфография и пунктуация автора сохранены). При наборе номера +7 (986) 919-57-43 должностным лицом Управления установлено, что номер принадлежит ООО ПКО «Феникс». Согласно ответу оператора сотовой связи на запрос Управления абонентский номер зарегистрирован на физическое лицо. При этом третье лицо не давало согласие на осуществление взаимодействия с ним посредством СМС-сообщений. Согласие на осуществление взаимодействия Заявителя так же отсутствует.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, АО «ТБанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с третьим лицом в отсутствие согласия на взаимодействие должника и третьего лица, чем могло нарушить требования ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ООО ПКО «Феникс» ч. 5 ст. 4, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |