|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
В УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 32081/26/47000-ОГ от 22.06.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Траст Альянс» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности
и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения с нарушением положений настоящего законодательства с номера, не принадлежащего микрокредитной компании.
Установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Траст Альянс» заключен договор потребительского займа договор потребительского займа № 0004032600000108 от 15.03.2026 (далее — Договор), просроченная задолженность по которому образовалась 16.04.2026
Общество сообщает, что осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности, а именно направляло СМС-сообщения и осуществляло телефонные переговоры на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора,
а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Установлено, что в июне 2026 года на абонентский номер Заявителя с целью возврата просроченной задолженности поступали СМС-сообщения с номеров +7 (999) 207-89-46 и +7 (999) 803-59-80. Согласно ответу оператора сотовой связи указанные номера телефонов, зарегистрированы за физическими лицами. В нарушение ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в СМС-сообщениях отсутствует наименование кредитора и контактный номер телефона организации. В период поступления СМС-сообщений Договор в работу третьих лиц по агентскому договору не передавался. Уступка прав требования не осуществлялась.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Траст Альянс», преследуя цель возврата просроченной задолженности могло нарушить положения ч. 9 ст. 7 и ч. 6. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении
ООО МКК «Траст Альянс» ч. 9 ст. 7 и ч. 6. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |